상대방의 말을 잘 듣기 위한 10가지 방법

대부분의 사람들은 깨어있는 시간의 70%를 의사소통을 하는데 보내고 그 중에서 반 이상을 상대방의 말을 듣는 것에 시간을 보낸다고 합니다. 듣는 것은 단순한 소리인식 그 이상으로 중요합니다.

1. 말하기를 멈춰라. 말하는 사람의 메시지가 끝날 때까지 조용히 들으라.

2. 방해물을 피하고, 줄이고, 제거하라.

3. 집중하여 들음으로써 말하는 사람에게 더 많은 유익을 주어라.

4. 상대방이 말하는 것을 조용히 멈추고 잘 생각해 보라.

5. 말하는 사람의 주요한 아이디어와 중심이 되는 주제를 정의해보라.

6. 상대방이 말하는 방식에 대해서는 판단하지 말고 메시지의 내용을 판단하라.

7. 인용하기, 메모하기, 질문하기와 같이 이해를 돕기 위한 방법을 적절한 때 사용하라.

8. 무게감 있는 정서적 단어들을 적절히 해석하고, 과민하게 반응하지 말라.

9. 도움이 되는 피드백을 주라.

10. 상대방이 이야기한 내용을 사실뿐만 아니라 감정을 이해하며 들으라.

사람과 사람 사이의 소통에서 중요한 것은 듣는 것이라고 생각합니다. 면접이나 대인관계를 형성하는데 있어서 결정적인 역할을 하게 되는, 상대방의 말을 잘 듣기 위한 10가지 방법을 소개해 보았습니다. 도움이 되셨는지 모르겠네요^^;